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88彩票平台咋样 打回访电话,记住这些不挨骂的技巧

2020-01-10 11:17:34    点击: 3539
内容摘要:李医生因为打回访电话,白白受了一肚子窝囊气。通过电话随访医生了解到患者在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活习惯, 杜绝对疾病的不良恶习。打电话回访好处可真不少,可是据了解像向李医生这样的情况也时有发生。李医生就是一个鲜活的例子。

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88彩票平台咋样,吴老伯出院好些天了,主管医生李大夫给吴老伯打回访电话,电话是吴老伯的儿子接的:“你好,我是吴老伯的主治医生李xx,今天打个电话问一下,老伯现在怎么样了?” “你还问我怎么样了,我还想问你呢,你说怎么样了?越治越厉害,拜你所赐,我们已经转到省城医院来了。”一顿抢白噎的李医生没说上话来。这不是自找的吗?如果不打这个回访电话,也不会受这些窝囊气。可是不打电话医院查到会罚款的。

为了倡导优质服务,提高服务质量,让患者满意,好多医院要求医生或护士给出院患者打回访电话。李医生因为打回访电话,白白受了一肚子窝囊气。

那么这个回访电话该不该打呢?

1、了解患者回家后的状况, 使患者感受到医院的人文关怀和充满人情味的“跟踪服务”。

2、给患者做指导,使病人对自己所患疾病有更深的认识。 通过电话随访医生了解到患者在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活习惯, 杜绝对疾病的不良恶习。

3、有利于增进医患关系,好多的医生护士因此和患者成为了朋友。

打电话回访好处可真不少,可是据了解像向李医生这样的情况也时有发生。到底什么样的患者适合打回访电话,什么样的患者不适合呢?

1、病情痊愈的患者:给这些患者打回访电话,使患者体会到医院的关心,提升患者对医院的认知、认可度,给医院赢得良好的口碑。

2、一些慢性病患者出院后,主治医生或责任护士打回访电话,了解患者目前的病情,给与用药及饮食指导。

3、患者出院后出院后仍然能得到医生护士专业指导和关怀,指导他们按时服药、按时复查、合理地休息和饮食,及时解决患者回家后遇到的各种疑问,提高患者生活质量。

4、儿童患者:对于一些儿童患者,打回访电话,给他们提供儿童生长期需要的知识,有利于儿童的生长发育。

1、病情危重转院的患者:这类患者不适合打回访电话,患者病情恶化或是医治无效,如果医院打来回访电话,正好家属处于情绪不良的状态,家属会把不良的情绪全部发泄在打回访电话的人身上。李医生就是一个鲜活的例子。

2、住院期间“事多”的患者:住院期间不配合医疗护理工作,爱挑毛病,言谈话语里对医生护士不够尊敬的患。

3、曾对我们治疗方案不满意的患者,这样的患者情绪不稳定,病情好转时他会对你的回访感激,否则你打回访电话也许会惹麻烦的。

回访电话因人而异,管理者们在检查的时候也不要一味的罚款,还是要进行调查以后再做决定吧。